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BANDWAGON y UNDERDOG, dos efectos opuestos en opinión pública
Conocido también como "efecto de arrastre", “seguir la moda”, “efecto rebaño” o “subirse al carro”, y relacionado en ocasiones al oportunismo, Bandwagon es la observación de que a menudo las personas hacen y creen ciertas cosas fundándose en el hecho de que muchas otras personas hacen y creen esas mismas cosas.
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La Comunicación, la cenicienta de las organizaciones
La comunicación es uno de los ejes principales sobre los que pivota cualquier ámbito, no solo de una empresa, sino de la vida misma. Si no comunicas … no existes. ¡Merece ser tenida en cuenta y puesta en valor en las organizaciones!
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¿Un emoji vale más que 1.000 palabras?
Reconozco que me he sumado a la fiebre emoji. Hay quien dice que es muy bommer poner tantos dibujitos en los mensajes, pero lo cierto es que sirven para transmitir rápidamente un estado de ánimo que en la distancia y detrás de un texto, se interpreta a gusto del receptor y muchas veces se malinterpreta aquello que tú has dicho. Entre poner un emoji y escribir a medias, comiendo letras, sílabas o palabras enteras, pues mira, me quedo con el iconito. Ahora bien. ¿Se empobrece el lenguaje usando dibujos que lo sustituyan? ¿Somos conscientes del impacto ambiental que genera toda nuestra incesante actividad digital?
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Funcionarios que juegan… ¿funcionarios que crean?
Aprender jugando sobre como queremos que sean los servicios que ofrecemos, es una técnica que se utiliza en algunas empresas privadas y que con acierto están introduciendo las administraciones públicas más innovadoras. Fomentar la creatividad de los equipos se consigue permitiendo que sus miembros puedan expresarla.
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Aplicando la frescura del “close up” en la atención ciudadana
El ritmo, la creatividad y la sencillez de los anuncios publicitarios, bien pueden servir para aplicar en nuestra comunicación y atención a la ciudadanía.
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El humor nuestro de cada día
Dos investigadoras de Stanford revelan en un estudio la importancia de tener sentido del humor en el trabajo. A partir de ahí, este artículo lista algunas formas de conseguirlo.
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Emprender en la Administración Pública es posible
Emprender en las AAPP es muy difícil, pero existen profesionales valientes con energía y conocimiento que hacen de la transversalidad la mejor arma para avanzar en el cambio real y desde dentro de la Administración.
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La atención telemática, entre los “to do” en la administración pública
La pandemia ha puesto de manifiesto, entre otras muchas carencias, el hecho de que la administración pública no estaba preparada para la implantación de la relación electrónica con la ciudadanía. La reducción drástica de la atención presencial ha dejado a miles de personas sin una respuesta adecuada a sus peticiones ante la administración. No ha habido cita previa o la poca que se permitía estaba saturada y tampoco se han habilitado espacios alternativos a la presencialidad, como atención a través de videoconferencia o atención telefónica de acompañamiento a la tramitación. Se ha evidenciado la falta de preparación y planificación existente en la gran mayoría de oficinas y puntos de atención…
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La importancia de una administración pensada y pensante
He visionado recientemente la conferencia “Ètica a les administracions públiques”, de Begoña Román, impartida en el marco del Ciclo de conversaciones directivas de la Diputació de Barcelona. Román es doctora y profesora de Filosofía en la UB y presidenta del Comitè d’Ètica de Serveis Socials de Catalunya y por tanto una voz más que autorizada y un referente en el estudio del comportamiento social. Ha sido un reencuentro con los aspectos más humanos de nuestra labor como servidores públicos. Un tirón de orejas cariñoso y muy bien argumentado, a los representantes de una administración pública que se está adaptando como puede a un mundo tecnológico, no inclusivo, estresado y cansado.…
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La retórica, el arte del buen decir
Los grandes oradores están de capa caída. La necesidad de inmediatez, la impaciencia e incluso la falta de horas de sueño, se imponen cuando alguien sube al púlpito para soltar un discurso de más de … diez minutos? Ya solo de verle subir, cargado de papeles, nos invade la pereza y el desánimo. Las razones de dicha desazón son múltiples: La sociedad actual, vertiginosa, impaciente, que escucha poco y corre mucho, no tiene tiempo para prestar atención. Mucho mindfulness y técnicas de respiración que quedan en un intento poco voluntarioso de aplicar la atención plena, a no ser que sea ante una storie o el video trending topic del momento.…
