Administración pública
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La Comunicación más allá de las palabras
La importancia de la comunicación es reconocida por todos. De palabra, claro. Puesto que, a la hora de la verdad, no nos damos ni cuenta de que existe y la relegamos a eso, a las palabras. Comunicación no verbal i paraverbal son muy importantes en nuestras relaciones.
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Comunicación interna en el inicio de un nuevo mandato político: nuevas oportunidades a la vista
Muchas veces no son los responsables políticos los únicos que desean hacer cambios con el nuevo ciclo político. Desde dentro, las renovaciones de mandato después de unas elecciones, sirven también para proponer mejoras, proyectos y pequeñas iniciativas que nos permitan reforzar nuestra comunicación interna.
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¿Puede tener propósito una administración pública?
El concepto purpose, o propósito en castellano, es ampliamente conocido y utilizado en el sector privado, sobre todo el de las grandes empresas. Sin una dirección y un camino que nos guíe hacia nuestro objetivo, es imposible obtener resultados satisfactorios que garanticen nuestra continuidad. Pero, ¿cuál es el propósito de una administración pública?
- Administración pública, Comunicación institucional, Comunicación interna, Desarrollo personal, Reflexiones
Recetas para el activismo positivo en la administración
El activismo es una decisión. Forma parte de nuestra voluntad para movernos en una u otra dirección. Que éste tenga una finalidad positiva o negativa, también responde a nuestra capacidad de “intraprender”, es decir, de emprender desde el interior. El activismo positivo no es un estado de ánimo. Es pues, una decisión de pasar a la acción.
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La gestión del cambio y las personas “humanas”
El futuro ya está aquí y gestores automatizados de colas, puntos de autoservicio, soportes omnicanal, big data, identidad blockchain o firmas biométricas, tienen que empezar a formar parte de nuestra realidad, pero como herramientas a nuestro servicio. No olvidemos nunca que sin las personas, no hay cambio.
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Errores a evitar en tus conversaciones
Aquí van una serie de errores que es importante que conozcamos, si queremos que nuestras conversaciones den frutos positivos y como podemos evitarlos.
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¿Por qué no habla claro la administración pública?
Comunicación clara significa para la administración pública, llegar a la ciudadanía de forma fácil, transparente, utilizando un lenguaje entendible y adaptado a la particularidad de cada colectivo, a través de los distintos canales disponibles.
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La Comunicación, la cenicienta de las organizaciones
La comunicación es uno de los ejes principales sobre los que pivota cualquier ámbito, no solo de una empresa, sino de la vida misma. Si no comunicas … no existes. ¡Merece ser tenida en cuenta y puesta en valor en las organizaciones!
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Funcionarios que juegan… ¿funcionarios que crean?
Aprender jugando sobre como queremos que sean los servicios que ofrecemos, es una técnica que se utiliza en algunas empresas privadas y que con acierto están introduciendo las administraciones públicas más innovadoras. Fomentar la creatividad de los equipos se consigue permitiendo que sus miembros puedan expresarla.
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Aplicando la frescura del “close up” en la atención ciudadana
El ritmo, la creatividad y la sencillez de los anuncios publicitarios, bien pueden servir para aplicar en nuestra comunicación y atención a la ciudadanía.
